ブレイン光Q&A

Q.「ブレイン光」とはどんなサービスですか?

.「ブレイン光」とは、NTT東日本の光回線の卸提供(光コラボレーションモデル)を採用したサービスです。
  光回線のみのご提供となりますが、プロバイダは各自お手続きが必要になる場合がございます。

Q.「転用」とは何ですか?

.現在フレッツ光をご利用中のお客様が、ご利用環境を変更することなく、当社が提供する「ブレイン光」に
  契約を変更することを「転用」といいます。

Q.転用の手続きはどうすればいいですか?

.お客様ご自身で転用承諾番号を取得していただき、その番号を元に当社へ転用のお申し込みを行ってください。
  事前に転用承諾番号を取得していただけるとお手続きがスムーズです。

Q.「転用承諾番号」とは何ですか?

.現在契約されているフレッツ光から「ブレイン光」へ転用する際に、NTT東日本から発行される専用の手続き
  番号のことです。NTT東日本の専用窓口に転用承諾番号の発行を依頼してください。なお、取得した転用承諾
  番号には有効期限がありますのでご注意ください。

Q.ひかり電話を利用中だけど、ブレイン光にしても電話番号は変わりませんか?

.はい、ブレイン光電話では、現在ひかり電話でご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただけます。

Q.ブレイン光にすると利用中のフレッツ光やプロバイダの違約金は発生しますか?

.解約ではなくブレイン光への「契約内容変更」となりますので、解約事務手数料や違約金をお支払いただく
  必要はありません。
  ※ただし、フレッツ光回線の工事費の分割払いをされているお客様が転用される場合は条件が異なります。

Q.フレッツ光のオプションを利用中だけど、ブレイン光でも継続して使えますか?

.現在、NTT東日本よりご提供のひかり電話、リモートサポートサービスは現在の環境のまま、ブレイン光でも
  引き続きご利用いただけます。(一部プラン・付加サービスは除く)

Q.契約事務手数料はいくらですか?

.契約事務手数料は下記になります。
 【新規の場合】契約事務手数料:800円
 【転用の場合】転用事務手数料:1,800円